Drie AI-medewerkers geven Duke elke maand een werkweek terug.
Duke Electric installeert zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen en maakt zo’n zestig offertes per maand. Noor neemt de telefoon op, Johan legt elk gesprek vast in Sollit en Teun zet de offerte klaar. Ze geven het werk aan elkaar door. Dat scheelt Duke Electric zo’n 38 uur per maand. En de offerte gaat nu dezelfde dag de deur uit. Vroeger duurde dat drie dagen.
Klantcase Duke Electric, met Noor, Johan en Teun als AI-medewerkers.
38 uur
per maand terug
Tel je de offertes, de gesprekken en de telefoon op, dan is het bijna een werkweek.
Zelfde dag
in plaats van drie dagen
De offerte ligt er terwijl het gesprek nog vers is bij de klant.
€30.420
waard per jaar
Het hele team kost €599 per maand.
32%
efficiënter werken
Terugkerende vragen komen niet meer bij het team terecht.
Jonne den Hertog, Duke Electric
- Klant
- Duke Electric
- AI-medewerkers
- Noor, Johan en Teun
- Werk
- Telefoon, aanvragen, notulen en offertes
- Werkt in
- Sollit, de telefoon, de website en Prevailo OS
Dezelfde aanvraag,een andere week.
Zonder AI-team
- De telefoonGaat terwijl het team op een dak staat. Een storing of een nieuwe klant wacht tot de avond.
- De aanvraagLigt in Sollit tot iemand er tijd voor heeft.
- Het gesprekZit in je hoofd. Terug op kantoor is de helft weg.
- De offerteKost twintig minuten klikwerk in Sollit, en bij een grote offerte nog een half uur voor de mail.
- VersturenNa een dag of drie. Nabellen schiet er elke week bij in.
Met Noor, Johan en Teun
- De telefoonNoor neemt op en zet een storing meteen in de agenda van de monteur.
- De aanvraagJohan meldt hem direct. Duke Electric belt dezelfde dag.
- Het gesprekJohan luistert mee. Notulen en contact staan vanzelf in Sollit.
- De offerteTeun zet het concept klaar voordat je terug bent op kantoor.
- VersturenGaat na vijf minuten nakijken dezelfde dag de deur uit. Er is weer tijd om na te bellen.
Zo geven ze het werk door,stap voor stap.
Hier zie je hoe het werk loopt, van het eerste telefoontje tot de verstuurde offerte. Zo komt elke stap binnen in Prevailo OS.
Noor, Johan en TeunAI-medewerkers
De telefoon gaat
NoorFront office
Het team staat op een dak. Noor neemt op, vraagt door en zet een storing met voorrang bij de monteur. Een nieuwe klant krijgt een terugbelverzoek.
Je mist geen oproep en niemand hoeft van het dak af
Noor
Actief · Front office · AI-medewerker
Tel maar mee.Zo loopt het op.
Teun alleen geeft al 15 uur per maand terug. Daar komen Johan en Noor bij.
Offertes samenstellen
60 offertes, van 20 naar 5 minuten
+15 uur
totaal 15 uur
De begeleidende mail
10 grote offertes, van 30 naar 5 minuten
+4 uur
totaal 19 uur
Belgesprekken vastleggen
60 gesprekken, 10 minuten notulen en Sollit
+10 uur
totaal 29 uur
De telefoon tijdens het werk
5 oproepen per werkdag, 5 minuten per keer
+9 uur
totaal 38 uur
- Per maand
- 38 uur
- Per jaar
- 456 uur
- Waard per jaar
- €30.420
Het hele team kost €599 per maand. En de opdracht die je wint omdat jij er als eerste lag, zit hier niet eens bij.
En het team groeit mee.
Duke Electric wilde klein beginnen. Eerst moeten de offertes goed lopen, daarna komt er meer bij. Deze collega’s staan al op de lijst.
DaanAI-medewerker werkvoorbereiding
Stuurt de monteurs elke ochtend vóór vertrek een bericht: adressen, materiaal, legplan en de route.
BramAI-medewerker administratie
Houdt de facturen in de gaten en zet de opleverpapieren klaar.
HenkAI-medewerker servicemonteur
Kent alle handleidingen en geeft monteurs op locatie het stappenplan bij een storing.
“Ik had niet verwacht dat een AI-medewerker zoveel werk uit handen zou nemen.”
Jonne den Hertog
Duke Electric
