Het ochtendwerk dat niemand ziet
Voordat de eerste monteur of adviseur de deur uit gaat, moet er van alles kloppen: de volgorde van de adressen, het materiaal, de gegevens van de klant, wat er de vorige keer is afgesproken. Vaak zit één persoon daar elke ochtend een uur aan, of het wordt onderweg per telefoon opgelost.
Wat een AI-medewerker daarin doet
- Hij stelt elke ochtend per collega de werkvoorbereiding op: adressen in een logische volgorde, materiaal per klus, bijzonderheden per klant.
- Hij plant afspraken in bij wie kan, met reistijd erbij.
- Vraagt een klant om te verzetten, dan biedt hij momenten aan die echt kunnen en bevestigt hij naar beide kanten.
- Hij ziet een dubbele boeking of een onmogelijke rit voordat die een probleem wordt.
- Na een overleg maakt hij de notulen en zet hij de actiepunten bij de juiste collega.
Wat bij jou blijft
Wie welke klus doet, bepaal je zelf. De AI-medewerker plant binnen de regels die je vastlegt: wie wat kan, wie waar zit, hoeveel er op een dag past. Wijkt iets daarvan af, dan legt hij het aan je voor. Gesprekken voor notulen worden alleen opgenomen met toestemming van wie erbij zit.
In welke systemen
Hij werkt in je agenda en je planning, zoals Google Agenda, Outlook of je planningspakket, en in je klantsysteem. Heeft je planningssoftware een API, dan kan hij erin werken.