Wat een uur werkvoorbereiding per dag je nu kost
Bij een installatiebedrijf met vier monteurs zit er elke dag een uur in het klaarzetten van klussen, materiaal en adressen. Vaak ’s avonds, vaak door de eigenaar. Dat is vijf uur per week die niet naar klanten gaat en niet naar de monteurs. En als het een keer niet gebeurt, staat een monteur om acht uur bij een klant zonder de juiste ketel.
Daan maakt de werkvoorbereiding uit wat er al in je systemen staat. Jij kijkt er een minuut naar en past aan waar hij twijfelt.
Jij kiest nog steeds wie welke klus doet
De keuzes blijven bij jou. Jij bepaalt wie welke klus doet en wie de nieuwe monteur inwerkt. Jij bepaalt ook welke klant voorrang krijgt bij een storing. Daan doet voorstellen en voert uit wat jij beslist. Het vakwerk blijft bij de monteurs en het contact met een boze klant bij jou. Daan weet wel wie waar is en wat er in de bus ligt. Hij weet niet wie de beste is voor een lastige ketel. Dat hoeft hij ook niet te weten.
- Wie welke klus doet en wanneer
- Voorrang bij storingen en spoed
- Het goedkeuren van bestellingen
- Het gesprek met de klant als er iets misgaat
Een week naast je eigen planning
Een planning die ergens digitaal staat: Sollit, een agenda in Google of Outlook, Trello of monday.com. Offertes waar het materiaal in staat. Monteurs met een telefoon. Daarna leggen we samen de regels vast: hoe vroeg de werkvoorbereiding klaar moet staan, wie bestellingen goedkeurt, wanneer Daan altijd eerst vraagt. Daarna draait hij een week mee naast je eigen planning voordat hij hem overneemt.
