Zes taken op kantoor waar AI in de bouw vandaag al werkt
Het werk dat AI vandaag aankan heeft twee kenmerken. Het komt elke week terug en de informatie staat al in een systeem of in een gesprek. Een offerte na een klantgesprek voldoet daaraan. Een constructieve berekening voldoet er niet aan.
Dit zijn de taken waar bouw- en installatiebedrijven nu mee beginnen.
- De offerte uit het verkoopgesprek of de inmeting: de AI-medewerker luistert mee, haalt de maten en wensen eruit en zet de offerte klaar met jouw producten en prijzen.
- De werkvoorbereiding per dag: adres, tekening, materiaallijst en contactpersoon staan elke ochtend bij de ploeg voordat de bus vertrekt.
- Wijzigingen in de planning: de wijziging van een klant die een dag verschuift gaat door naar de ploeg in WhatsApp en naar de onderaannemer per mail.
- Telefoongesprekken uitwerken: het gesprek op de vaste lijn wordt uitgeschreven en komt als verslag bij de klant en als taak bij de collega die erover gaat.
- Termijnfacturen: de factuur voor de tweede termijn staat klaar zodra de uitvoerder de fase afmeldt.
- Klantvragen over de planning: de vraag wanneer de monteur komt wordt beantwoord uit de planning die je al bijhoudt.
Negen dagen wachten kostte Van Beek Bouw een klus van € 46.000
Van Beek Bouw in Ede heeft 22 man en bouwt aanbouwen en dakopbouwen voor particulieren. Op 3 september 2026 kwam een aanvraag binnen voor een aanbouw van zes meter. De eigenaar deed de inmeting op 5 september en schreef de maten op een kladblok. De offerte wachtte daarna op een vrije zaterdagochtend en die was er pas op 12 september.
De klant kreeg het bedrag van € 46.000 op 14 september en had op 11 september al getekend bij een concurrent uit Veenendaal. De klant had de prijs van Van Beek nooit vergeleken. De negen dagen tussen het gesprek en de offerte waren genoeg om voor een ander te kiezen. Dat is het soort werk waar AI in de bouw vandaag het meest oplevert: de inhoud zat al in het gesprek en in de prijslijst.
Waar AI bij een aannemer niet over mag beslissen
Hoeveelheden uit een bouwtekening halen gaat nog te vaak mis. Een leiding die op twee bladen staat wordt twee keer geteld en een sparing die alleen in de doorsnede zichtbaar is wordt gemist. Gebruik AI hier hoogstens als eerste telling die je calculator zelf controleert. Constructieve berekeningen blijven bij de constructeur omdat daar een aansprakelijkheid aan hangt die je niet bij een AI-medewerker kunt leggen.
Op de bouwplaats zelf geldt hetzelfde. De uitvoerder bepaalt wie welke ploeg krijgt omdat alleen de uitvoerder weet wie met wie werkt en wie morgen een cursus heeft. Veiligheid blijft bij de mensen op de steiger en bij de VCA-coördinator. En onderhandelen met de klant over meerwerk of een korting doe je zelf omdat de klant jou wil horen.
Een AI-medewerker mag in die gevallen wel voorbereiden. De telling staat klaar voor de calculator en het voorstel voor de ploegindeling staat klaar voor de uitvoerder. De beslissing blijft bij een mens.
Bij Duke Electric gaat de offerte dezelfde dag de deur uit
Duke Electric installeert zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen en maakt zo’n zestig offertes per maand. Elke aanvraag begon met een telefoongesprek dat iemand daarna moest uitwerken en in Sollit moest zetten. De offerte volgde na drie dagen omdat de verkoper overdag op afspraak zat.
Nu werken drie AI-medewerkers van Prevailo samen van het telefoongesprek tot de offerte in Sollit. Noor luistert mee met het gesprek op de vaste lijn en werkt het uit. Opnemen doet het team van Duke Electric zelf. Johan legt elk gesprek vast in Sollit bij de klant. Een AI-medewerker voor de offertes zet daarna de offerte klaar met de producten en prijzen van Duke Electric. Een verkoper kijkt het concept na en verstuurt het dezelfde dag. Dat scheelt Duke Electric zo’n 38 uur per maand.
Twee lijsten die klaar moeten liggen voordat je begint
Een AI-medewerker is zo goed als de gegevens die je hem geeft. De meeste vertraging in de eerste weken komt uit prijzen die op drie plekken staan en uit een team waarvan niemand weet wie een meerwerkvraag beantwoordt. Dan staat er een verouderd uurtarief in de concept-offerte of blijft een vraag van een klant twee dagen liggen. Leg daarom twee dingen vast voordat de inrichting begint.
- Je prijzen op één plek: uurtarief per discipline, materiaalopslag, vaste posten als steigerhuur en afvoer en de btw per soort werk.
- Een lijst van wie waarover gaat: wie de planning wijzigt, wie een meerwerkbedrag boven € 500 goedkeurt, wie de onderaannemers belt en wie de klant terugbelt bij een klacht.
