Deze posten maken van € 3.000 bruto ongeveer € 4.050 per maand
Het bedrag op de loonstrook van je medewerker is maar een deel van wat je als werkgever betaalt. Boven het brutosalaris komen posten die je op die strook niet terugziet. Het vakantiegeld van minstens 8% is een wettelijk minimum. De werkgeverslasten voor sociale premies en pensioen tellen op tot 20 tot 35% van het brutoloon. Daarnaast betaal je voor werving en voor de tijd die een collega kwijt is aan inwerken. Dit zijn de posten en waar ze vandaan komen.
- Het brutosalaris is het bedrag in de arbeidsovereenkomst. Welke loonschaal daarbij hoort staat in je eigen cao en verschilt per branche.
- Vakantiegeld is wettelijk minimaal 8% van het brutoloon volgens de Wet minimumloon en minimumvakantiebijslag. De meeste bedrijven betalen het in mei uit.
- Werkgeverslasten zijn samen 20 tot 35% van het brutosalaris volgens De Zaak op 22 oktober 2026. De Zaak baseert dat op de Nieuwsbrief Loonheffingen 2026 van de Belastingdienst. De premie AWf is in 2026 2,74% bij een vast contract en 7,74% bij een flexibel contract. De premie Aof is 6,27% voor kleine werkgevers en de werkgeversbijdrage Zvw is 6,10%.
- Pensioen zit in die bandbreedte en hangt af van je fonds of verzekeraar. Een verplicht bedrijfstakpensioenfonds staat in je cao.
- Doorbetaalde uren zie je op geen enkele strook terug. Vakantiedagen zijn wettelijk minstens vier keer het aantal werkuren per week volgens het Burgerlijk Wetboek. Feestdagen en ziekte komen daar nog bij.
Zo wordt € 3.000 bruto per maand € 48.600 per jaar
Neem een medewerker op de binnendienst met € 3.000 bruto per maand. Per jaar is dat € 36.000. Het vakantiegeld van 8% is € 2.880 en brengt het op € 38.880. Reken met 25% werkgeverslasten als midden van de bandbreedte. Dat is € 9.720 extra. Samen kom je uit op ongeveer € 48.600 per jaar en dat is ongeveer € 4.050 per maand.
Dat bedrag is nog zonder werving, inwerken en de werkplek. De maanden dat de plek leeg staat omdat niemand op de vacature reageert kosten ook geld en die zitten er evenmin in. In een sector met een hoge pensioenpremie of met veel flexibele contracten ligt het percentage dichter bij 35% en dan kom je hoger uit.
Wat kost een uitzendkracht voor dezelfde plek op de binnendienst?
Een uitzendbureau rekent een omrekenfactor over het bruto uurloon van de uitzendkracht. In die factor zitten het vakantiegeld, de vakantiedagen, ziekte, de premies en de marge van het bureau. Je betaalt dus per gewerkt uur een veelvoud van het uurloon. Hoe hoog de factor is verschilt per bureau en per functie. Vraag hem op voordat je tekent en leg hem naast de € 4.050 per maand uit het rekenvoorbeeld.
Het voordeel van een uitzendkracht is dat je er snel weer vanaf kunt. Het nadeel is dat de kennis van je klanten en je systemen elke keer opnieuw opgebouwd moet worden. Bij terugkerend werk op de binnendienst is dat precies het werk dat de meeste inwerktijd vraagt.
Wat kunnen AI-medewerkers naast die medewerker doen?
Een groot deel van de week van een binnendienstmedewerker gaat op aan werk dat elke week terugkomt. Het gaat om aanvragen beantwoorden, offertes opmaken, inkoopfacturen inboeken, herinneringen sturen en de planning doorgeven aan het team. Dat werk vraagt vooral tijd.
Daar kun je AI-medewerkers naast zetten. Dat zijn bijvoorbeeld Johan voor sales, Bram voor administratie en Lieke voor klantenservice. Johan beantwoordt de aanvraag en zet de offerte klaar als concept met jouw producten en prijzen. Bram boekt de inkoopfacturen en bonnen uit de mailbox in en zet het antwoord klaar als een klant vraagt om in termijnen te betalen. Lieke beantwoordt de klantvragen in mail en WhatsApp en kent de status van lopende opdrachten.
De medewerker die je hebt blijft nodig. De AI-medewerkers zetten het terugkerende deel klaar en de medewerker doet het werk waar een mens voor nodig is. Dat is het gesprek met een klant die twijfelt, de calculatie van een lastige klus en het besluit welke order voorgaat. Zo kan de collega die je al hebt meer aan.
De vacature staat al maanden open en de calculator doet intussen de facturen
Een installatiebedrijf zoekt een medewerker voor de binnendienst en de vacature staat al maanden online. Intussen boekt de calculator op vrijdagmiddag de inkoopfacturen in en stuurt de eigenaar ’s avonds de herinneringen. De offertes die de calculator eigenlijk zou maken schuiven door naar volgende week. Een klant die lang op een offerte wacht belt intussen een ander.
Dat kost meer dan het salaris dat je nog niet betaalt. De calculator doet werk onder zijn niveau en rekent minder klussen door. De herinneringen gaan te laat de deur uit en klanten betalen later. Niemand ziet welke aanvraag nog openstaat omdat het werk over meerdere mailboxen verdeeld is. Het terugkerende deel van dat werk is precies wat een AI-medewerker kan klaarzetten.
